El tema del envío gratis es algo que cualquier tienda online ha de abordar tarde o temprano. Nosotros no hemos sido ajenos a esta aspiración, pero nos enfrentábamos a una serie de obstáculos que hacían imposible asumir los costes del transporte. Como nunca es tarde si la dicha es buena, vamos a explicar brevemente el motivo por el cual no hemos podido ofrecer un servicio de envío gratis hasta ahora.
¿Pero por qué es tan caro enviar nuestros productos?
La respuesta es simple: aceite de oliva virgen extra + botella de vidrio. Cualquier empresa de mensajería se echa a temblar con estas palabras. En caso de accidente o rotura, comprometemos el resto de elementos del pack, y, potencialmente, toda la mercancía adyacente que viaje cerca de nuestra cesta. Esto implica un sobrecoste bastante grande y no pocos quebraderos de cabeza a la hora de negociar tarifas con las compañías de transporte. Por otro lado, la rapidez exigida en nuestros envíos encarece todavía más el servicio.
¿Cómo lo hemos solucionado?
No vamos a engañar a nadie: para ofrecer el envío gratis hemos tenido que subir algo nuestros precios y bajar otro tanto nuestro margen. Es una decisión salomónica que consideramos justa. No estábamos dispuestos a sacrificar la calidad del servicio bajo ningún concepto, así que al final llegamos a esta solución intermedia, más práctica, y, sin duda alguna, mucho más atractiva para nuestros clientes. La consecuencia final, pese al aparente incremento de tarifas, la notaréis en el carrito de la compra: en realidad, nuestros productos han bajado de precio si tenemos en cuenta los gastos de envío. Garantizado.
¡Amantes de la puntualidad, tranquilos! Para vosotros es el envío express
Cuando finalicéis la compra, os mostraremos dos opciones de envío a escoger: gratuíto y express. Queremos dejar muy claro que las entregas en 24 / 48 horas son gratuitas, aunque en momentos puntuales del año (Navidades, Blackfriday, Fiestas nacionales, etc.) puede haber algún retraso que, lamentablemente, no depende de nosotros, sino del colapso de las plataformas logísticas. Creednos, ha pasado, pasa y pasará, así que si no queréis correr ningún riesgo asegurando una entrega en 24 horas contra viento y marea, lo más lógico en esas fechas sería ordenar un servicio express, que tiene un pequeño sobrecoste perfectamente asumible.
Queríais envío gratis y os hemos escuchado…
…porque en Bronze & Mora lo más importante sois vosotros. ¡Hacednos todas las sugerencias que se os ocurran! Siempre hay cosas que pulir y la mejora continua es nuestra obsesión. Os escuchamos. ¡Gracias por vuestra ayuda!