Condiciones de compra

Este documento establece las Condiciones Generales de Compra (en adelante, indistintamente denominadas las “Condiciones Generales” o las “Condiciones”), del sitio web de Bronze & Mora S.L. Ponemos a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde cualquiera de sus dispositivos los productos disponibles en nuestra tienda online https://www.bronzeymora.com. Además, podrá disfrutar de promociones y ofertas especiales, que iremos comunicando por distintas vías. Bronze & Mora S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. Las compras realizadas en https://www.bronzeymora.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la presente página en el momento de realizarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido, en el momento del pago del mismo conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos que contacte con nosotros a través de nuestro e-mail info@bronzeymora.com

1. PRECIOS

Los precios publicados en la web de Bronze & Mora S.L. son en euros y están vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido: cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos. Las ofertas sobre productos en venta en https://www.bronzeymora.com se indicarán en la ficha de estos y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla. Se aplicarán siempre los precios que estén vigentes en el momento del suministro.

2. PAGO

En https://www.bronzeymora.com puede abonar sus pedidos mediante:

Tarjeta de Crédito Visa o Mastercard

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en https://www.bronzeymora.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Bronze & Mora S.L. utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Además, le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es usted titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago Bronze & Mora S.L. sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Bronze & Mora S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

En el caso de que decida pagar con tarjeta de crédito, ha de tener en cuenta que en el momento en que autorice el pago estará confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito, las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la plataforma de pago online y la propia entidad emisora de las mismas, por lo que, si no se autoriza el pago por alguna de ellas, no podremos hacernos responsables por ningún retraso o falta de entrega ni formalizar ningún pedido con usted.

Paypal

Si es usted clienta/e habitual de este servicio, puede usarlo para hacer su pago, siempre con un cargo adicional. La/el clienta/e es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.

 

3. ENVÍOS

3.1. ¿QUIÉN REALIZA LOS ENVÍOS Y LA ENTREGA DE NUESTROS PRODUCTOS?

Bronze & Mora realiza indistintamente los envíos de sus productos a través de las siguientes empresas de mensajería / paquetería urgente:

    1. GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN SA (GLS)
    2. MRW
    3. En casos puntuales justificados (aniversarios, cumpleaños), únicamente para direcciones dentro de la Comunidad de Madrid, un miembro de Bronze & Mora podría realizar la entrega del producto, siempre y cuando la dirección de Bronze & Mora lo autorice y el miembro esté disponible para realizar dicha entrega.

3.2. IMPORTANTE: TIEMPOS DE ENTREGA PARA ESPAÑA PENINSULAR

GLS / MRW entregará los productos adquiridos en la web en la España peninsular (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no incluidos) en un plazo de 24 horas de forma gratuita siempre y cuando el cliente haya realizado su compra antes de las 16:00 horas (GMT+1 / horario de la España peninsular) de lunes a jueves exceptuando festivos y fechas puntuales. No se realizan entregas en fines de semana a excepción de casos justificados únicamente dentro de la Comunidad de Madrid siempre y cuando la dirección de Bronze & Mora lo autorice y el miembro esté disponiblepara realizar la entrega. En ningún caso aplicará esta excepción para resto del territorio nacional por imposibilidad logística.

Con respecto a los envíos realizados con GLS / MRW, el cliente dispone de 2 servicios de envío extraordinarios no gratuitos (tienen coste extra):

    • Envío 14:00 horas (IMPORTANTE: únicamente para entrega antes de las 14:00 horas -GMT +1 / horario de la España peninsular- del día hábil siguiente a la compra siempre y cuando ésta se realice antes de las 16:00 horas de lunes a jueves)
    • Envío 10:00 horas (IMPORTANTE: únicamente para entrega antes de las 10:30 horas -GMT +1 / horario de la España peninsular- del día hábil siguiente a la compra siempre y cuando ésta se realice antes de las 16:00 horas de lunes a jueves)

En ningún caso se realizarán entregas el mismo día de la compra, ni en el servicio normal de 24:00 h ni en el de 14:00 h, y tampoco se realizará ninguna entrega al siguiente día hábil en ambos servicios (24:00 h / 14:00 h) si el pedido se realizó pasadas las 16:00 h GMT +1 del día anterior. 

3.3. IMPORTANTE: TIEMPOS DE ENTREGA PARA ISLAS BALEARES, CANARIAS Y RESTO DE UNIÓN EUROPEA

GLS / MRW entregará los productos adquiridos en la web en las islas Baleares o Canarias (Ceuta y Melilla no incluidos), en Portugal o en cualquier país de la Unión Europea (exclusivamente territorio continental) en un plazo que puede ir de 24 a 96 horas (días hábiles / laborables) siempre y cuando el cliente haya realizado su compra antes de las 16:00 horas (GMT+1 / horario de la España peninsular) de lunes a jueves exceptuando festivos y fechas puntuales. En este caso, tampoco se realizan entregas en fines de semana por imposibilidad logística.

3.4. AUSENCIA DEL / DE LA DESTINATARIO / A EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

En caso de ausencia la mensajería realizará un segundo intento de entrega. Si hay nueva ausencia, la mensajería dejará en un Parcel Shop para que el destinatario pueda pasar a recogerlo.

3.5. DIRECCIÓN INCOMPLETA / ERRÓNEA

En caso de dirección errónea o incompleta, incluyendo un código postal que no corresponda con la dirección efectiva de destino, se generará un segundo envío para su entrega en el siguiente día hábil que siempre tendrá coste para el cliente.    Por ello, rogamos certeza absoluta a la hora de rellenar los campos de dirección de envío. Esta regla no admite excepciones.

3.6. IMPORTANTE: COSTES ADICIONALES

Además de lo descrito anteriormente, los siguientes supuestos generarán costes adicionales que siempre serán asumidos por el comprador:

    • Dirección errónea facilitada por el comprador.
    • Código postal diferente al facilitado inicialmente.
    • En caso de devolución de paquetes no recogidos en Parcel Shop.
    • Envíos adicionales.

3.7. ENTREGA FUERA DE PLAZO (IMPORTANTE, ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE PARA LA ESPAÑA PENINSULAR)

Los servicios de mensajería con los que trabajamos (MRW/GLS) cometen muy pocos errores. Sin embargo, en épocas de gran demanda (Navidades, Black Friday, etc.) o en otros momentos puntuales del año, de forma extraordinaria, podrían llegar a incumplir algún plazo de entrega. En tal caso, Bronze & Mora hará lo que esté en su mano para solucionar la situación de la forma más satisfactoria para el cliente.

4. PLAZOS DE ENTREGA

Siempre y cuando se realice un pedido antes de las 16:00 h de lunes a jueves (exceptuando festivos), los tiempos de envío no superarán las 48 h. En caso de compras realizadas los viernes, la entrega del producto tendrá lugar el lunes de la siguiente semana. Los pedidos que registremos el fin de semana o en días festivo serán tramitados el siguiente día laborable. IMPORTANTE: Nuestros almacenes permanecen cerrados durante el mes de agosto. Cualquier compra realizada en dicho período, será preparada y enviada en el mes de septiembre. En condiciones extraordinarias (promociones puntuales, pre-reservas, festivos locales…) el pedido podría tardar más. Le informaremos de la fecha prevista de entrega. Hay productos especiales en los que el envío puede tardar más en salir, estando indicado en la descripción del propio producto.

5. MUY IMPORTANTE: DEVOLUCIONES

Al tratarse de productos alimenticios, no se admiten devoluciones. Si recibe algún producto dañado o en mal estado, es muy importante que siga los siguientes pasos:

1º) Tome varias fotografías del pack estropeado con su teléfono móvil.

2º) Bajo ningún concepto tire el pack. Si presenta fuga de líquidos (aceite, vino, etc.), guárdelo en una bolsa de plástico.

3º) Póngase en contacto con nosotros de inmediato llamando al 915 214 884, enviando un email a info@bronzeymora.com o dejando un mensaje en el módulo de WhatsApp de nuestra web (el icono que aparece en la parte inferior derecha de la pantalla).

4º) Bronze & Mora enviará un mensajero a retirar el pack y le hará llegar otro sin cargo alguno.

 

6. CONTACTO

Si necesita más información puede ponerse en contacto con nosotros por mail a info@bronzeymora.com, o llamando al número de teléfono 915 214 884.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

Tal y como detallamos en el apartado de política de privacidad, Bronze & Mora S.L. vela en todo momento porque sus datos estén a salvo a través de nuestras medidas de seguridad y políticas de trabajo, cumpliendo con la confidencial en todos nuestros tratamientos. Así mismo, le animamos a conocer cómo obtenemos y tratamos sus datos en el apartado de privacidad y si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales puede escribirnos a protecciondedatos@bronzeymora.com

8. MARCO LEGAL

En caso de no estar conforme con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, Tel. 901 100 099 – 912 663 517, www.aepd.es. En caso de litigio ambas partes se someterán a la competencia de los Tribunales de Madrid.

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